Data d'última actualització: desembre de 2025

1. Responsable del tractament

Aquesta Política de Privadesa té com a finalitat informar sobre les pràctiques de Service2P en relació amb la recopilació, l'ús i la protecció de les dades personals dels usuaris que interactuen amb els seus serveis.

Responsable: Service2P S.L.
CIF: Y9455670-Q
Adreça: Carrer Bailen 206, local 2, 08037 Barcelona
Telèfon: 933 285 311 / +34 626 63 57 36
Email: info@service2p.com
Lloc web: https://service2p.com

Service2P valora la confiança dels seus clients i usuaris i es compromet a tractar les seves dades personals de forma lícita, lleial i transparent, de conformitat amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades, en particular el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i de protecció de dades personals.


2. Finalitat del tractament de les dades

Les dades personals facilitades per l'usuari, ja sigui a través de formularis del lloc web, WhatsApp, correu electrònic, telèfon o altres mitjans de contacte, s'utilitzaran per a les finalitats següents:

• Atendre consultes, sol·licituds d'informació i pressupostos
• Contactar amb l'usuari per a la prestació de serveis de neteja professional
• Gestionar la relació comercial i la contractació de serveis
• Enviar comunicacions relacionades amb els serveis sol·licitats
• Millorar la qualitat dels serveis oferts i lexperiència de lusuari
• Complir amb obligacions legals, comptables i fiscals

3. Base legal del tractament

El tractament de les dades personals es realitza sobre les bases legals següents:

• Consentiment de l'interessat: quan l'usuari facilita voluntàriament les vostres dades a través dels formularis web, correu electrònic o WhatsApp
• Execució d'un contracte: quan el tractament és necessari per a la prestació dels serveis de neteja sol·licitats
• Interès legítim: per atendre les sol·licituds dinformació i pressupostos
• Obligació legal: per complir amb requisits fiscals, comptables i legals

4. Tipus de dades tractades

Service2P podrà tractar les categories de dades personals següents:

• Dades identificatives: nom i cognoms
• Dades de contacte: correu electrònic, número de telèfon (inclòs WhatsApp)
• Dades de localització: adreça postal necessària per a la prestació del servei
• Dades professionals: nom dempresa, sector dactivitat, tipus despai comercial
• Dades tècniques: adreça IP, tipus de navegador, dades de navegació, cookies

No se sol·liciten ni tracten categories especials de dades personals (dades sensibles) ni dades de menors d'edat.


5. Terminis de conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant els períodes següents:

• Sol·licituds de pressupost no acceptades: 1 any des del darrer contacte
• Clients actius: durant la vigència de la relació contractual
• Clients inactius: 3 anys des de la darrera prestació de servei, per a possibles reclamacions
• Obligacions fiscals i comptables: 6 anys des de la finalització del servei
• Dades de navegació (cookies): segons el que especifica la Política de Cookies

Transcorreguts aquests terminis, les dades seran suprimides o anonimitzades de manera segura.


6. Destinataris i comunicació de dades a tercers

Service2P podrà comunicar les dades personals a les següents categories de destinataris quan sigui necessari per a la correcta prestació del servei:

• Proveïdors de hosting i serveis web: per a l'allotjament i el funcionament del lloc web
• Serveis de comunicació: proveïdors de correu electrònic, WhatsApp Business i serveis de missatgeria
• Gestories i assessories: per al compliment d'obligacions fiscals i comptables
• Entitats bancàries: per a la gestió de cobraments i pagaments
• Administracions públiques: quan hi hagi obligació legal

Tots aquests proveïdors actuen com a encarregats del tractament sota contractes que garanteixen el compliment de la normativa de protecció de dades. No se cediran dades personals a tercers no autoritzats amb fins comercials sense el consentiment exprés de lusuari.


7. Transferències internacionals de dades

Alguns dels proveïdors tecnològics utilitzats poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), especialment serveis d'infraestructura web. En tots els casos, Service2P garanteix l'aplicació de les mesures de seguretat següents:

Utilització de clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea
Verificació que els països receptors tinguin una decisió d'adequació
Implementació de garanties addicionals quan calgui


8. Drets de l'usuari

L'usuari té dret a:

• Accés: obtenir confirmació sobre si estem tractant les seves dades personals i, si escau, obtenir-ne una còpia
• Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incomplets
• Supressió: sol·licitar l'eliminació de les vostres dades quan ja no siguin necessàries o el tractament sigui il·lícit
• Limitació: sol·licitar la restricció del tractament en determinades circumstàncies
• Oposició: oposar-vos al tractament de les vostres dades per motius relacionats amb la vostra situació particular
• Portabilitat: rebre les vostres dades en format estructurat i transmetre-les a un altre responsable
• Retirada del consentiment: retirar el consentiment prestat en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior

Procediment per exercir els drets

Per exercir qualsevol daquests drets, lusuari pot:

1. Enviar un correu electrònic a: info@service2p.com
2. Enviar una comunicació postal a: Service2P S.L., Carrer Bailen 206, local 2, 08037 Barcelona
3. Incloure a la seva sol·licitud:

• Nom complet i còpia del DNI o document identificatiu
• Descripció clara del dret que voleu exercir
• Domicili per a notificacions
• Data i signatura

Termini de resposta: Service2P respondrà a la vostra sol·licitud en el termini màxim d'1 mes des de la recepció, podent prorrogar-se 2 mesos addicionals en cas d'especial complexitat, informant-vos prèviament d'aquesta pròrroga.


9. Dret de reclamació davant de l'autoritat de control

Si l'usuari considera que el tractament de les dades personals vulnera la normativa de protecció de dades, té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent:

Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
Adreça: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Telèfon: 901 100 099 / 912 663 517
Lloc web: https://www.aepd.es
Seu electrònica: https://sedeagpd.gob.es


10. Seguretat de les dades

Service2P ha implementat mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les dades personals i evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades i els riscos a què estan exposats.

Entre les mesures implementades s'inclouen:

• Protocols de comunicació xifrada (SSL/TLS)
• Control d'accés a les dades mitjançant credencials segures
• Còpies de seguretat periòdiques
• Formació del personal en protecció de dades
• Acords de confidencialitat amb empleats i proveïdors

11. Xarxes socials

Service2P pot mantenir presència a xarxes socials (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.). El tractament de les dades dels usuaris que interactuen amb els perfils de Service2P en aquestes plataformes es regirà per les polítiques de privadesa de cada xarxa social.
Service2P és responsable únicament de les dades que tracti directament en el marc dels seus propis serveis, i no és responsable del tractament que realitzin les pròpies xarxes socials.


12. Cookies i tecnologies similars

Service2P utilitza cookies i tecnologies similars al seu lloc web per a:

• Garantir el correcte funcionament tècnic del lloc (cookies necessàries)
• Analitzar l'ús del lloc i millorar l'experiència de l'usuari (cookies analítiques)
• Integrar funcionalitats de xarxes socials i mostrar contingut personalitzat (cookies de tercers)

Per a informació detallada sobre els tipus de cookies utilitzades, la seva finalitat, durada i com gestionar-les, consulteu la nostra Política de Cookies disponible al lloc web.


13. Decisions automatitzades i elaboració de perfils

Service2P no realitza tractaments de dades que impliquin decisions automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixin efectes jurídics o afectin significativament l'usuari.


14. Modificacions de la política

Service2P es reserva el dret a modificar aquesta Política de Privadesa per adaptar-la a canvis legislatius, jurisprudencials oa l'evolució dels seus serveis.
Qualsevol modificació serà degudament comunicada als usuaris mitjançant la publicació al lloc web amb indicació de la data d'actualització. Es recomana revisar periòdicament aquesta política per estar informat sobre com protegim les vostres dades.


15. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta Política de Privadesa o el tractament de les vostres dades personals, podeu contactar amb Service2P:

Email: info@service2p.com
Telèfon: 933 285 311 / +34 626 63 57 36
WhatsApp: +34 626 63 57 36
Adreça: Carrer Bailen 206, local 2, 08037 Barcelona


Service2P S.L. es compromet a protegir la privadesa i les dades personals de tots els seus usuaris i clients, garantint en tot moment el compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades.