Fecha de última actualización: diciembre de 2025


1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca el dispositivo del usuario y recuerde información sobre su visita, como sus preferencias de idioma y otra configuración.
Las cookies son esenciales para el funcionamiento de muchos sitios web modernos y pueden mejorar significativamente la experiencia del usuario al hacer que la navegación sea más eficiente y personalizada.

Service2P utiliza cookies con el fin de:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el tráfico web y el comportamiento de los visitantes
• Optimizar los servicios ofrecidos
• Realizar campañas publicitarias efectivas

2. Responsable del tratamiento de cookies

Responsable: Service2P S.L.
CIF: Y9455670-Q
Dirección: Calle Bailen 206, local 2, 08037 Barcelona
Teléfono: 933 285 311 / +34 626 63 57 36
Email: info@service2p.com
Sitio web: https://service2p.com


3. Base legal y consentimiento

De conformidad con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Service2P solicita el consentimiento previo e informado del usuario para la instalación de cookies no esenciales.

Al acceder a nuestro sitio web, se presenta un banner de cookies que permite al usuario:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar cookies no esenciales
• Configurar sus preferencias de forma granular por categorías

El usuario puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo al panel de configuración mediante:

• El enlace disponible en el pie de página del sitio web
• La URL directa: https://service2p.com/#opencookiebanner
• El icono flotante de gestión de cookies (si está habilitado)

Importante: Las cookies estrictamente necesarias se instalan automáticamente ya que son imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web. El resto de cookies solo se instalarán tras obtener el consentimiento explícito del usuario.


4. Tipos de cookies según su finalidad

4.1. Cookies Necesarias o Esenciales

Finalidad: Son indispensables para el funcionamiento del sitio web y permiten el uso de sus funcionalidades básicas, como la navegación segura, el acceso a las secciones protegidas del sitio y la protección contra ataques DDoS.

Características:

• Tipo: Cookies de sesión y persistentes
• Propietario: Service2P (cookies propias) y Tilda (proveedor de la plataforma web)
• Consentimiento: No requieren consentimiento ya que son estrictamente necesarias
• Estas cookies NO se pueden desactivar ya que el sitio web no funcionaría correctamente sin ellas

4.2. Cookies Analíticas o de Rendimiento

Finalidad: Recopilan información de forma anónima sobre el uso del sitio web y el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos y de mejora del rendimiento. Permiten conocer qué páginas son más visitadas, cuánto tiempo permanecen los usuarios en el sitio y qué enlaces se utilizan más frecuentemente.

Características:

• Tipo: Cookies persistentes
• Propietario: Google Analytics (terceros) y Tilda Analytics (terceros)
• Consentimiento: Requieren consentimiento previo
• Se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad básica del sitio

4.3. Cookies de Funcionalidad

Finalidad: Permiten recordar determinadas preferencias del usuario, como el idioma seleccionado (español, catalán, inglés) y otras configuraciones personalizadas, con el objetivo de mejorar su experiencia de navegación en futuras visitas.

Características:

• Tipo: Cookies persistentes
• Propietario: Service2P y Tilda (cookies propias y de terceros)
• Consentimiento: Requieren consentimiento previo
• Se pueden desactivar, aunque esto puede afectar la personalización de la experiencia

4.4. Cookies Publicitarias y de Marketing

Finalidad: Se utilizan para realizar el seguimiento de los usuarios a través de la web con el objetivo de mostrar anuncios relevantes y personalizados. También permiten medir la eficacia de las campañas publicitarias y crear audiencias personalizadas para remarketing.

Características:

• Tipo: Cookies persistentes
• Propietario: Facebook/Meta (terceros)
• Consentimiento: Requieren consentimiento previo
• Se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad básica del sitio

5. Cookies específicas utilizadas en service2p.com

A continuación se detalla la lista completa de cookies que puede utilizar este sitio web:

5.1. Cookies Propias (Service2P / Tilda)


5.2. Cookies de Google Analytics (Terceros)
Service2P utiliza Google Analytics 4 (GA4) para analizar el tráfico web.


Más información:

• Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
• Uso de cookies por Google: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es
• Complemento de inhabilitación para navegadores: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

5.3. Cookies de Facebook Pixel (Meta - Terceros)

Service2P utiliza el Facebook Pixel para realizar seguimiento de conversiones, crear audiencias personalizadas y optimizar campañas publicitarias en Facebook e Instagram.


Más información:

• Política de cookies de Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
• Configuración de anuncios de Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/
• Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation

6. Cookies según su procedencia

6.1. Cookies Propias (First-party cookies)

Son establecidas directamente por service2p.com o por la plataforma Tilda que aloja el sitio web. Estas cookies pertenecen al dominio que el usuario está visitando actualmente.

Cookies propias utilizadas:

• tildauid
• cookie_consent
• tildasession

6.2. Cookies de Terceros (Third-party cookies)

Son establecidas por dominios externos al sitio web de Service2P, específicamente por:

• Google LLC (google-analytics.com) - para análisis web
• Meta Platforms Inc. (facebook.com) - para publicidad y remarketing

Cookies de terceros utilizadas:

• Todas las cookies de Google Analytics (_ga, _gid, _gat, ga<container-id>)
• Todas las cookies de Facebook Pixel (_fbp, _fbc, fr)

7. Cookies según su duración

7.1. Cookies de Sesión

Se almacenan temporalmente en el navegador durante la sesión de navegación y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

Ejemplos:

• tildasession

7.2. Cookies Persistentes

Permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario durante un período determinado de tiempo, incluso después de cerrar el navegador.

Ejemplos y duraciones:

• 1 minuto: _gat
• 24 horas: _gid
• 7 días: tildauid
• 90 días: _fbp, fr, _fbc
• 1 año: cookie_consent
• 2 años: _ga, ga<container-id>

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de cookies mencionados (Google y Meta/Facebook) pueden transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular a Estados Unidos.

Garantías aplicadas:

Google LLC

• Adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework)
• Aplica Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Información: https://privacy.google.com/businesses/compliance/

Meta Platforms Inc.

• Adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Aplica Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar nivel adecuado de protección
• Información: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Service2P no tiene control sobre las transferencias realizadas por estos terceros, pero ha seleccionado únicamente proveedores que cumplan con las garantías exigidas por el RGPD.


9. ¿Cómo gestionar y eliminar las cookies?

9.1. Panel de Configuración de Cookies del Sitio Web

La forma más sencilla de gestionar las cookies de Service2P es a través del panel de configuración de cookies disponible en el sitio web:

1. Acceda al panel mediante el enlace en el pie de página: "Configurar Cookies"
2. O utilice el enlace directo: https://service2p.com/#opencookiebanner
3. Seleccione las categorías de cookies que desea aceptar o rechazar:

• Cookies necesarias (siempre activas)
• Cookies analíticas
• Cookies de funcionalidad
• Cookies publicitarias

1. Haga clic en "Guardar preferencias" o "Aceptar selección"

Sus preferencias se guardarán y se aplicarán en todas sus futuras visitas al sitio web.

9.2. Configuración del Navegador

Todos los navegadores modernos permiten gestionar las cookies. A continuación se indican los enlaces a las instrucciones de los navegadores más populares:

Google Chrome:

• Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• Guía: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Mozilla Firefox:

• Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Guía: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Safari (macOS):

• Preferencias > Privacidad > Gestionar datos del sitio web
• Guía: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Safari (iOS):

• Ajustes > Safari > Privacidad y seguridad
• Guía: https://support.apple.com/es-es/HT201265

Microsoft Edge:

• Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies y permisos del sitio
• Guía: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Opera:

• Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio
• Guía: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

9.3. Herramientas Específicas de Terceros

Desactivar Google Analytics en todos los sitios web:

• Instale el complemento de inhabilitación: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Gestionar anuncios de Facebook:

• Configuración de anuncios: https://www.facebook.com/ads/preferences/
• Configuración de publicidad: https://myadcenter.google.com/

9.4. Modo de Navegación Privada

Todos los navegadores ofrecen un modo de navegación privada o incógnito en el que las cookies se eliminan automáticamente al cerrar la sesión:

• Chrome: Ctrl+Mayús+N (Windows) o ⌘+Mayús+N (Mac)
• Firefox: Ctrl+Mayús+P (Windows) o ⌘+Mayús+P (Mac)
• Safari: ⌘+Mayús+N (Mac)
• Edge: Ctrl+Mayús+N (Windows)

Nota importante: La desactivación de cookies puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web y limitar la disponibilidad de algunas funcionalidades. Las cookies estrictamente necesarias no se pueden desactivar sin que el sitio deje de funcionar.


10. Actualización de datos a través de cookies

Service2P no utiliza cookies para recopilar datos personales que permitan identificar directamente al usuario (como nombre, apellidos o dirección de correo electrónico). Las cookies analíticas y publicitarias utilizan identificadores aleatorios y datos agregados.
No obstante, determinada información personal facilitada voluntariamente por el usuario mediante formularios de contacto puede vincularse a los datos obtenidos a través de las cookies para mejorar la calidad del servicio.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.


11. Cookies de redes sociales

Service2P puede incluir en su sitio web botones o plugins de redes sociales (como botones de "Me gusta" de Facebook, "Compartir" de LinkedIn, o iconos de Instagram) que permiten compartir contenido o seguir nuestros perfiles sociales.

Estas funcionalidades pueden instalar cookies de terceros:

• Facebook / Instagram: cookies para personalización de anuncios
• LinkedIn: cookies de análisis y publicidad

Importante: Service2P no tiene control sobre estas cookies, que son gestionadas directamente por las plataformas de redes sociales. Para más información, consulte las políticas de privacidad de cada red social:

• Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

12. Derecho de reclamación

Si el usuario considera que el uso de cookies por parte de Service2P vulnera sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
• Sitio web: https://www.aepd.es
• Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es

13. Modificaciones de la Política de Cookies

Service2P se reserva el derecho a modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a cambios legislativos, nuevas tecnologías, buenas prácticas del sector o a la evolución de sus servicios.

Cualquier modificación será debidamente comunicada a los usuarios mediante:

• Publicación en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización
• Notificación mediante el banner de cookies en la siguiente visita del usuario

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Service2P utiliza las cookies.

Fecha de última actualización: diciembre de 2025


14. Más información y contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Cookies o sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, puede contactar con Service2P a través de:
Email: info@service2p.com
 Teléfono: 933 285 311 / +34 626 63 57 36
 WhatsApp: +34 626 63 57 36
 Dirección: Calle Bailen 206, local 2, 08037 Barcelona
También puede consultar:

• Política de Privacidad - Para información sobre tratamiento de datos personales
• Aviso Legal - Para condiciones generales de uso del sitio web

Service2P S.L. se compromete a utilizar las cookies de forma responsable, transparente y conforme a la normativa vigente, respetando en todo momento la privacidad y los derechos de los usuarios.